Délai de 14 jours
Politique de retour
You have 14 days from delivery to return non-personalized items. Personalized items are made just for you and can't be returned, except in case of defects.
Comment fonctionnent les retours
Quatre étapes simples
- 01
Demande
Contacte-nous via le formulaire ou WhatsApp dans les 14 jours après réception de ta commande.
- 02
Expédition
Une fois ton retour confirmé, renvoie l'article dans son état d'origine dans les 14 jours suivants.
- 03
Inspection
On vérifie l'article par rapport à la commande dès son arrivée à notre atelier de Veghel.
- 04
Remboursement
Si tout est conforme, ton remboursement est renvoyé sur le moyen de paiement d'origine dans les 14 jours.
Ce qui peut être retourné
Éligible au retour
Colliers et laisses non portés et intacts SANS personnalisation · Pins et médailles dans leur emballage d'origine · Accessoires qui n'ont pas été portés ni rayés.
Non éligible
Les articles personnalisés, c'est-à-dire les colliers, laisses et médailles avec broderie, gravure ou pins, sont fabriqués sur commande pour un chien précis. Le droit de la consommation de l'UE nous permet de les exclure du délai de retour habituel. Les pièces défectueuses sont toujours couvertes par notre garantie de 2 ans sur la quincaillerie.
Adresse de retour
Voltaweg 14
5466AZ Veghel
The Netherlands
Vous ne savez pas si votre article est éligible ? Notre équipe répond sous 24 heures les jours ouvrables.
Paiements
On ne débite ta carte qu'au moment où ta commande quitte l'atelier. Pour annuler avant, contacte-nous par WhatsApp ou via le formulaire, WhatsApp est plus rapide.
Dommage à la livraison
Si votre colis arrive endommagé, prenez des photos avant de l'ouvrir et écrivez-nous dans les 7 jours calendaires suivant la réception. Nous envoyons un remplacement gratuit.
Pièce défectueuse
Les boucles, anneaux en D et mousquetons sont garantis 2 ans. Si une pièce casse, envoie-nous une photo et on réparera ou remplacera l'article, même personnalisé.
Entretien
Les produits Squffy sont faits pour durer. Lave à froid, sèche à l'air libre, et la broderie comme les pièces métalliques tiendront des années. Guide d'entretien détaillé sur chaque fiche produit.
Délai de 14 jours
Préviens-nous dans les 14 jours après réception, puis renvoie l'article dans les 14 jours suivants. Articles personnalisés exclus, voir ci-dessous.
État d'origine
Les articles doivent revenir non portés, intacts, et avec les médailles et les pins qui étaient dans la boîte.
Frais de retour
Les frais de retour sont à ta charge sauf si l'article est arrivé endommagé ou défectueux.
Commencer votre retour
Contactez un membre de notre équipe du service client via le formulaire de contact.