Politique de confidentialité

Le responsable du traitement au sens du Règlement général sur la protection des données (RGPD) est Squffy :

• Squffy
• Voltaweg 14, 5466AZ Veghel, Pays-Bas
• E-mail : [email protected]
• WhatsApp : +31 6 82054650

Pour toute question relative à la confidentialité, contactez-nous à [email protected].

Compte et commandes

Nom et prénom · Adresse de livraison et de facturation · Numéro de téléphone · Adresse e-mail · Détails de personnalisation (le prénom de votre chien, la police, la couleur du fil, les pins choisis) · Adresse IP · Historique des commandes

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Service client

Notre équipe a accès aux données de votre compte et à votre historique de commandes pour pouvoir répondre utilement à votre question. La correspondance est conservée pour le contrôle qualité.

• Exécution d'un contrat (art. 6, par. 1, b) RGPD), commandes, livraisons, gestion du compte
• Obligation légale (art. 6, par. 1, c) RGPD), documents fiscaux (7 ans), demandes des autorités compétentes
• Consentement (art. 6, par. 1, a) RGPD), newsletter, recommandations personnalisées, cookies non fonctionnels, mesure d’analyse, mesure publicitaire. Révocable à tout moment.
• Intérêt légitime (art. 6, par. 1, f) RGPD), rappels de panier (au maximum deux e-mails au sujet d'un panier laissé lors du paiement, avec une option de désinscription au paiement et dans chaque e-mail), prévention de la fraude, sécurité, améliorations anonymisées. Une mise en balance des intérêts a été effectuée.

Après la durée de conservation, les données sont définitivement supprimées ou anonymisées.

Nous ne partageons les données qu'avec les parties qui nous aident à livrer votre commande, sur la base d'un contrat de sous-traitance (art. 28 RGPD) :

• Transporteurs (PostNL, DPD, GLS, DHL, selon la destination) via SendCloud
• Prestataire de services de paiement (Stripe Payments Europe, Ltd., Irlande)
• Plateformes d'e-mail et de service client
• Hébergeur au sein de l'UE
• Fournisseurs d'analyse (avec IP anonymisée)
• Autorités compétentes (uniquement lorsque la loi l'exige)

Si vous choisissez Analyse et publicité, nous partageons aussi des données de mesure publicitaire avec Google Ireland Limited, qui agit en tant que responsable de traitement indépendant à cette fin. Cela concerne les identifiants publicitaires et le fait qu’une visite ait suivi une publicité. Cela n’inclut jamais votre nom, votre adresse, vos coordonnées ni vos textes de personnalisation.

Nous ne vendons jamais vos données.

Certains prestataires de services traitent des données en dehors de l’Espace économique européen. Mesures de protection mises en place :

• Clauses contractuelles types (CCT) de la Commission européenne
• EU-US Data Privacy Framework pour les entreprises américaines certifiées
• Chiffrement et pseudonymisation supplémentaires

Un aperçu complet des sous-traitants est disponible sur demande via [email protected].

Les cookies essentiels permettent à la boutique de fonctionner. Avec votre accord, nous utilisons aussi Google Analytics 4 pour mesurer les visites de pages et les étapes d’achat.

Vous avez trois choix. Essentiels uniquement désactive toute mesure. Analyse uniquement autorise Google Analytics 4 à mesurer les visites de pages et les étapes d’achat à l’aide de cookies d’analyse et d’informations sur le navigateur et l’appareil, sans usage publicitaire. Analyse et publicité autorise en plus les cookies publicitaires de Google, afin de savoir si une publicité a mené à un achat. Dans les deux cas de mesure, nous transmettons les identifiants des produits, les quantités, les montants, la devise et une référence technique de commande pour éviter de compter deux fois un achat. Nous ne transmettons ni noms, ni coordonnées, ni adresses, ni textes de personnalisation, ni recherches. Nos propres comptages des étapes d’achat restent aussi actifs. Le consentement publicitaire est distinct et n’est jamais déduit d’un choix antérieur : accepter l’analyse ne vaut pas consentement à la publicité, et vous pouvez modifier ou retirer chaque choix ici ou sur notre page de confidentialité.

Comment Google utilise les informations

Mesures conformément à l’Art. 32 RGPD :

• Chiffrement TLS 1.3 pour les données en transit
• Chiffrement AES-256 pour le stockage des données sensibles
• Hachage Bcrypt pour les mots de passe
• Conformité PCI-DSS pour les paiements (nous ne stockons pas les données de carte de crédit)
• Contrôle d’accès au niveau IP
• Accès basé sur les rôles pour le personnel
• Audits de sécurité périodiques par le responsable interne de la sécurité
• Protocole en cas de violation de données (notification à l’autorité de protection des données néerlandaise dans les 72 heures si nécessaire)

En tant que personne concernée, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès
• Droit de rectification
• Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »)
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité des données
• Droit d’opposition
• Droit de retirer le consentement
• Droit de ne pas faire l’objet d’une décision automatisée

Exercez vos droits via [email protected] ou notre formulaire de contact. Nous répondons dans un délai de 30 jours (prolongeable de 60 jours pour les demandes complexes).

Pas satisfait ? Veuillez d’abord nous contacter à [email protected]. Si nous ne pouvons pas résoudre votre problème :

• Autorité néerlandaise de protection des données (Autoriteit Persoonsgegevens)
• Postbus 93374, 2509 AJ La Haye
• Téléphone : 088 - 1805 250
• autoriteitpersoonsgegevens.nl

En cas de modifications importantes, nous vous informerons par e-mail ou par un avis sur le site web.

Historique des versions

• v4.2 (27 septembre 2026), Ajout des rappels de panier (intérêt légitime, désinscription au paiement et dans chaque e-mail)
• v4.1 (18 septembre 2026), Mesure publicitaire ajoutée comme finalité de consentement distincte, cookies publicitaires de Google et partage de données divulgués
• v4.0 (28 avril 2026), Révision complète, droits RGPD clarifiés, tableau de conservation ajouté
• v3.2 (15 janvier 2025), Politique relative aux cookies mise à jour
• v3.0 (10 mars 2024), Ajout du EU-US Data Privacy Framework

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