Prazo de 14 dias
Return policy
You have 14 days from delivery to return non-personalized items. Personalized items are made just for you and can't be returned, except in case of defects.
Como funcionam as devoluções
Quatro passos simples
- 01
Pedido
Envia-nos mensagem via formulário de contacto ou WhatsApp nos 14 dias após receberes a encomenda.
- 02
Envia
Depois de confirmarmos a devolução, envia o artigo no estado original nos 14 dias seguintes.
- 03
Inspeção
Conferimos o artigo com a encomenda assim que chega ao nosso estúdio em Veghel.
- 04
Reembolso
Se estiver tudo bem, o reembolso volta ao método de pagamento original em 14 dias.
O que pode ser devolvido
Elegível para devolução
Coleiras e trelas não usadas e sem danos SEM personalização · Pins e chapas na embalagem original · Acessórios que não foram usados nem riscados.
Não elegível
Como personalizamos estes artigos especialmente para o teu cão, não podemos aceitar a devolução se mudares de ideias. Os teus direitos se um artigo tiver defeito, chegar danificado ou não corresponder à descrição mantêm-se.
Morada de devolução
Voltaweg 14
5466AZ Veghel
The Netherlands
Não tem a certeza se o seu artigo é elegível? A nossa equipa responde em 24 horas em dias úteis.
Pagamentos
Pagas no momento em que fazes a encomenda. Os artigos personalizados entram depressa em produção, por isso, se quiseres cancelar ou alterar alguma coisa, envia-nos mensagem o mais depressa possível via WhatsApp ou formulário de contacto; o WhatsApp é mais rápido. Depois de a encomenda estar bordada ou enviada, já não é possível cancelar.
Danos à chegada
Se a encomenda chegar danificada, tira fotografias antes de a abrir e contacta-nos no prazo de 7 dias seguidos após a receção. Enviaremos uma substituição sem custos.
Ferragens com defeito
Se alguma peça se partir, envia-nos uma fotografia e reparamos ou substituímos, mesmo em artigos personalizados. Cada artigo está coberto pela garantia legal ao abrigo da legislação europeia de defesa do consumidor. Se tiveres dúvidas sobre a garantia de um produto específico, contacta-nos através do formulário de contacto.
Cuidados
Os produtos Squffy são feitos para durar. Lava a frio, seca ao ar, e o bordado e ferragens duram anos. Guia de cuidados detalhado em cada página de produto.
Prazo de 14 dias
Informa-nos nos 14 dias após receberes o artigo e devolve-o nos 14 dias seguintes. Artigos personalizados excluídos, ver abaixo.
Estado original
Os artigos têm de voltar sem uso, sem danos e com as chapas e os pins que vinham na caixa.
Custos de devolução
Os custos de devolução são por tua conta, exceto se o artigo chegou danificado ou com defeito.
Iniciar a tua devolução
Contacte a nossa equipa de apoio ao cliente através do formulário de contacto.