Prazo de 14 dias
Return policy
You have 14 days from delivery to return non-personalized items. Personalized items are made just for you and can't be returned, except in case of defects.
Como funcionam as devoluções
Quatro passos simples
- 01
Pedido
Envia-nos mensagem via formulário de contacto ou WhatsApp nos 14 dias após receberes a encomenda.
- 02
Envie
Depois de confirmarmos a devolução, envia o artigo no estado original nos 14 dias seguintes.
- 03
Inspeção
Verificamos o artigo contra a encomenda quando chega ao nosso estúdio em Veghel.
- 04
Reembolso
Se estiver tudo bem, o reembolso volta ao método de pagamento original em 14 dias.
O que pode ser devolvido
Elegível para devolução
Coleiras e trelas não usadas e sem danos SEM personalização · Pins e chapas na embalagem original · Acessórios que não foram usados nem riscados.
Não elegível
Os artigos personalizados, ou seja coleiras, trelas e chapas com bordado, gravação ou pins, são feitos por encomenda para um cão em concreto. A legislação de consumo da UE permite-nos excluí-los do prazo de devolução habitual. As peças com defeito estão sempre cobertas pela nossa garantia de 2 anos nas ferragens.
Morada de devolução
Voltaweg 14
5466AZ Veghel
The Netherlands
Não tem a certeza se o seu artigo é elegível? A nossa equipa responde em 24 horas em dias úteis.
Pagamentos
Só cobramos no teu cartão quando a encomenda sai do estúdio. Para cancelar antes disso, envia mensagem via WhatsApp ou formulário de contacto, o WhatsApp é mais rápido.
Danos à chegada
Se a encomenda chegar danificada, tire fotografias antes de a abrir e escreva-nos no prazo de 7 dias de calendário após a receção. Enviaremos uma substituição gratuita.
Ferragens com defeito
Fivelas, argolas em D e fechos têm garantia de 2 anos. Se alguma peça partir, envia-nos uma foto e reparamos ou substituímos, mesmo em artigos personalizados.
Cuidados
Os produtos Squffy são feitos para durar. Lava a frio, seca ao ar, e o bordado e ferragens duram anos. Guia de cuidados detalhado em cada página de produto.
Prazo de 14 dias
Informa-nos nos 14 dias após receberes o artigo e devolve-o nos 14 dias seguintes. Artigos personalizados excluídos, ver abaixo.
Estado original
Os artigos têm de voltar sem uso, sem danos e com as chapas e os pins que vinham na caixa.
Custos de devolução
Os custos de devolução são por tua conta, exceto se o artigo chegou danificado ou com defeito.
Iniciar a sua devolução
Contacte um membro da nossa Equipa de Apoio ao Cliente através do formulário de contacto.