Quanto ci vuole perché arrivi in Italia?

Di solito il pacco parte in 1-3 giorni lavorativi. Il tempo di lavorazione che ci impegniamo a rispettare è da 1 a 3 giorni lavorativi, perché il collare si fa su ordinazione e prima del tuo ordine non esiste. Poi il trasporto verso l'Italia è da 3 a 5 giorni lavorativi con DPD o DHL. Nel momento in cui il pacco lascia Veghel ti arriva per email il link per seguirlo. Le soglie per la spedizione gratuita cambiano da mercato a mercato: quella valida per te è sulla pagina delle spedizioni.

In che lingua arriva la risposta?

In inglese, e per adesso anche le email dell'ordine sono in inglese. Preferiamo dirlo prima e non dopo. Scrivi in italiano se ti è più comodo, lo leggiamo comunque. Su WhatsApp al +31 6 82054650 si risolve in due messaggi quello che per email prende due giorni: solo messaggi, mai chiamate.

Il collare passa da qualcun altro prima di arrivarmi?

No. La fettuccia di nylon e la ferramenta in lega di zinco le compriamo da fornitori europei, come fa chiunque, ma il taglio, la cucitura, il ricamo e la rifinitura avvengono in Voltaweg 14. Le medagliette le incidiamo qui, nella stessa lavorazione del collare, così il nome sul metallo e il nome sul ricamo coincidono per costruzione. Non mettiamo il nostro marchio su un collare fatto da qualcun altro.

Posso passare a ritirarlo?

È un capannone industriale, non un negozio, e si entra solo su appuntamento. Dall'Italia sappiamo che è una domanda teorica, ma se davvero passi dai Paesi Bassi scrivici prima su WhatsApp al +31 6 82054650 e ci organizziamo. Altrimenti spediamo, che è la cosa per cui siamo attrezzati.

Perché sulla fattura c'è scritto Venderson B.V.?

Perché Squffy è il marchio e la società che lo gestisce è Venderson B.V., una società a responsabilità limitata olandese: KVK 90363558, partita IVA NL865290453B01, sede in Voltaweg 14, 5466AZ Veghel. Quel nome è quello che vedi sulla fattura. Vendiamo dal 2023 e Venderson B.V. è iscritta alla KVK dal 2025.

Cucito a Veghel.

Da due amiche con cani grandi e le macchine per fargli l'attrezzatura.

Quanto sei lontano da questo studio

Il pacco

Lo studio è a Veghel, nel sud dei Paesi Bassi, e il tuo collare parte da lì. Di solito spediamo in 1-3 giorni lavorativi. Poi il trasporto verso l'Italia è da 3 a 5 giorni lavorativi: il pacco esce con DPD o DHL, e in Italia te lo consegna la loro rete locale, quindi alla porta ti suona un corriere italiano come sempre. Il link per seguire la spedizione ti arriva per email nel momento in cui il pacco lascia Veghel. La soglia per la spedizione gratuita cambia da mercato a mercato: quella valida per te è sulla pagina delle spedizioni.

La lingua

Questa pagina è in italiano. Lo studio no. Scrivi in italiano quando vuoi, lo leggiamo comunque, ma le risposte e le email dell'ordine arrivano in inglese, perché qui dentro siamo due persone e non un servizio clienti. Preferiamo dirlo prima. Per le cose pratiche, una misura, un nome, una taglia, WhatsApp al +31 6 82054650 funziona meglio della posta: solo messaggi, mai chiamate.

Non siamo un negozio

Se in Italia sei abituato a entrare in un punto vendita, farti incidere la medaglietta al banco e uscire con l'oggetto in mano, questo è l'opposto. Qui il collare non esiste prima del tuo ordine: il nome viene digitalizzato, la macchina cuce, una di noi controlla la cucitura e la fibbia, e solo allora c'è un collare. Vuol dire aspettare qualche giorno. Vuol dire anche che quel collare non è stato al collo di nessun altro cane.

L'imballo, e il nylon

L'imballo è carta riciclata e riempimento biodegradabile, e le scatole sono certificate FSC. Non abbiamo una campagna sulla sostenibilità: semplicemente non spediamo nella plastica. La fettuccia però è nylon, e il nylon non è biodegradabile. Lo scriviamo perché è vero. Abbiamo scelto il nylon perché su un cane che lavora regge più del cuoio, e preferiamo una cosa che resta in uso per anni a una compostabile da sostituire ogni stagione.

Perché esiste questo studio

Non trovavamo collari fatti bene, personalizzati bene e pensati per i cani che abbiamo davvero in casa. I collari personalizzati erano stampati, con il nome appoggiato sopra la fettuccia. I collari tattici erano marketing aggressivo sopra ferramenta mediocre. Così abbiamo preso lo studio, imparato il ricamo, cercato la fettuccia giusta e cominciato a cucire un collare alla volta.

Lo studio è un piano solo: due macchine da ricamo, un tavolo per cucire, un banco per imballare e un paio di cani che ci girano intorno. Ogni ordine passa dalle stesse mani. Il nome viene digitalizzato, la macchina cuce, una di noi controlla la cucitura e la fibbia, la medaglietta viene incisa se l'hai ordinata, la scatola viene chiusa, il corriere passa.

Siamo due, quindi c'è un solo standard e non c'è nessun altro a cui darne la colpa. Non esiste una linea di produzione conto terzi, non c'è cucitura affidata fuori, non c'è un fabbricante che mette il suo controllo qualità al posto del nostro. Se un collare esce da qui, una di noi lo ha guardato. E se ti è arrivato sbagliato, ti risponde la persona che lo ha cucito.

Chi siamo, per l'anagrafe

Squffy è il marchio di Venderson B.V., una società a responsabilità limitata olandese iscritta alla Camera di Commercio dei Paesi Bassi (Kamer van Koophandel) con numero KVK 90363558 e partita IVA NL865290453B01. Sede legale: Voltaweg 14, 5466AZ Veghel, Paesi Bassi.

Vendiamo dal 2023; Venderson B.V. è iscritta alla KVK dal 2025. Fondatrici: Jenna e Dana. Per l'assistenza: support@squffy.com oppure WhatsApp +31 6 82054650, solo messaggi.