Chi è responsabile dei tuoi dati?
Il titolare del trattamento ai sensi del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) è Squffy:
- Squffy
- Voltaweg 14, 5466AZ Veghel, Paesi Bassi
- E-mail: support@squffy.com
- WhatsApp: +31 6 82054650
Per domande sulla privacy, scrivici a support@squffy.com.
Quali dati raccogliamo?
Account e ordini
Nome e cognome · Indirizzo di consegna e di fatturazione · Numero di telefono · Indirizzo e-mail · Dettagli di personalizzazione (il nome del tuo cane, il font, il colore del filo, le spille scelte) · Indirizzo IP · Storico degli ordini
Visite al sito
Indirizzo IP anonimizzato · Tipo e versione del browser · Tipo di dispositivo e sistema operativo · Pagine visitate e ora della visita · Pagina di provenienza
Newsletter
Nome e cognome · Indirizzo e-mail · Data di iscrizione e dati di interazione
Assistenza clienti
Il nostro team può vedere i dati del tuo account e lo storico degli ordini, così possiamo rispondere bene alla tua domanda. La corrispondenza viene conservata per il controllo qualità.
Perché trattiamo questi dati?
| Finalità | Dati utilizzati |
|---|---|
| Gestione e consegna dell'ordine | Nome, indirizzo, e-mail, telefono, dettagli di personalizzazione |
| Gestione dell'account | Nome, e-mail, password cifrata, storico degli ordini |
| Assistenza clienti e garanzia | Dati dell'account e dell'ordine, corrispondenza |
| Prevenzione delle frodi e sicurezza | Indirizzo IP, comportamento d'ordine, dati di pagamento |
| Newsletter (con consenso) | Nome, e-mail, preferenze |
| Analisi per il miglioramento | Indirizzo IP anonimizzato, comportamento di clic |
| Obblighi legali (fiscali) | Dati di fatturazione |
Su quale base giuridica?
- Esecuzione di un contratto (art. 6, par. 1, lett. b) GDPR), ordini, consegne, gestione dell'account
- Obbligo legale (art. 6, par. 1, lett. c) GDPR), documentazione fiscale (7 anni), richieste delle autorità competenti
- Consenso (art. 6, par. 1, lett. a) GDPR), newsletter, raccomandazioni personalizzate, cookie non funzionali. Revocabile in qualsiasi momento.
- Interesse legittimo (art. 6, par. 1, lett. f) GDPR), prevenzione delle frodi, sicurezza, miglioramenti anonimizzati. È stato effettuato un bilanciamento degli interessi.
Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati?
| Dati | Periodo di conservazione |
|---|---|
| Dati dell'account | Finché l'account è attivo + 12 mesi dopo l'inattività |
| Dati degli ordini e fatture | 7 anni (legge fiscale olandese, Art. 52 AWR) |
| Corrispondenza con il servizio clienti | 2 anni dopo l'ultimo contatto |
| Newsletter | Fino alla revoca + verifica mensile di pertinenza |
| Cookie | Massimo 24 mesi, vedi informativa sui cookie |
| File di log (IP, sicurezza) | 6 mesi |
| Dati di candidatura | 4 settimane dopo la conclusione (senza consenso) |
Al termine del periodo di conservazione, i dati vengono eliminati definitivamente o anonimizzati.
Trasferimenti al di fuori del SEE
Alcuni fornitori di servizi elaborano dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo. Garanzie in vigore:
- Clausole Contrattuali Standard (SCC) della Commissione Europea
- EU-US Data Privacy Framework per le aziende americane certificate
- Crittografia e pseudonimizzazione aggiuntive
Un elenco completo dei sub-responsabili è disponibile su richiesta tramite support@squffy.com.
Come proteggiamo i tuoi dati?
Misure in conformità con l'Art. 32 GDPR:
- Crittografia TLS 1.3 per i dati in transito
- Crittografia AES-256 per l'archiviazione dei dati sensibili
- Hashing Bcrypt per le password
- Conformità PCI-DSS per i pagamenti (non conserviamo i dati delle carte di credito)
- Controllo degli accessi a livello IP
- Accesso basato sui ruoli per il personale
- Audit di sicurezza periodici a cura del responsabile interno della sicurezza
- Protocollo di violazione dei dati (notifica all'Autorità olandese per la protezione dei dati entro 72 ore se necessario)
I tuoi diritti ai sensi del GDPR
In qualità di interessato, hai i seguenti diritti:
- Diritto di accesso
- Diritto di rettifica
- Diritto alla cancellazione ("diritto all'oblio")
- Diritto alla limitazione del trattamento
- Diritto alla portabilità dei dati
- Diritto di opposizione
- Diritto di revocare il consenso
- Diritto di non essere sottoposto a decisioni automatizzate
Esercita i tuoi diritti tramite support@squffy.com o il nostro modulo di contatto. Rispondiamo entro 30 giorni (prorogabile di 60 giorni per richieste complesse).
Presentare un reclamo
Non sei soddisfatto? Contattaci prima all'indirizzo support@squffy.com. Se non riusciamo a risolvere il tuo problema:
- Autorità olandese per la protezione dei dati (Autoriteit Persoonsgegevens)
- Postbus 93374, 2509 AJ L'Aia
- Telefono: 088 - 1805 250
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Modifiche a questa informativa
In caso di modifiche significative, ti informeremo tramite email o un avviso sul sito web.
Storico versioni
- v4.0 (28 aprile 2026), Revisione completa, diritti GDPR chiariti, tabella di conservazione aggiunta
- v3.2 (15 gennaio 2025), Informativa sui cookie aggiornata
- v3.0 (10 marzo 2024), Aggiunta del EU-US Data Privacy Framework
Contatti
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- E-mail: support@squffy.com
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Domande frequenti
Squffy vende i miei dati a terzi?
No. Condividiamo i dati solo con i partner necessari per la consegna e il servizio, in base a un accordo sul trattamento dei dati.
Come posso eliminare il mio account?
Invia una richiesta a support@squffy.com dall'indirizzo email collegato al tuo account. La cancellazione viene completata entro 30 giorni, ad eccezione dei dati con obbligo legale di conservazione (ad es. fatture, 7 anni).
I dati vengono conservati al di fuori dell'Europa?
I nostri server principali si trovano nell'UE. Alcuni servizi di analisi elaborano parzialmente i dati negli Stati Uniti, in base alle Clausole Contrattuali Standard o al Data Privacy Framework.
Cosa succede ai dettagli di personalizzazione del mio ordine?
Il nome del tuo cane, il font, il colore del filo e la scelta delle spille restano salvati sull'ordine, così possiamo realizzarlo correttamente e rifarlo più avanti se vuoi. Non usiamo questi dati per il marketing.