Plazo de 14 días
Política de devoluciones
You have 14 days from delivery to return non-personalized items. Personalized items are made just for you and can't be returned, except in case of defects.
Cómo funcionan las devoluciones
Cuatro sencillos pasos
- 01
Solicitud
Escríbenos por el formulario de contacto o WhatsApp en los 14 días siguientes a recibir tu pedido.
- 02
Envío
Una vez confirmada tu devolución, envía el artículo en su estado original en otros 14 días.
- 03
Inspección
Revisamos el artículo contra el pedido cuando llega a nuestro estudio en Veghel.
- 04
Reembolso
Si todo está correcto, tu reembolso vuelve al método de pago original en 14 días.
Qué se puede devolver
Elegible para devolución
Collares y correas sin usar y sin daños SIN personalización · Pines y chapas en su embalaje original · Accesorios que no se han llevado ni rayado.
No elegible
Los artículos personalizados, es decir collares, correas y chapas con bordado, grabado o pines, se fabrican por encargo para un perro concreto. La normativa de consumo de la UE nos permite excluirlos del plazo de devolución habitual. Las piezas defectuosas están siempre cubiertas por nuestra garantía de 2 años en los herrajes.
Dirección de devolución
Voltaweg 14
5466AZ Veghel
The Netherlands
¿No está seguro de si su artículo es elegible? Nuestro equipo responde en 24 horas en días laborables.
Pagos
No cobramos tu tarjeta hasta que tu pedido sale del estudio. Para cancelar antes, escríbenos por WhatsApp o el formulario de contacto, lo más rápido es WhatsApp.
Daños en la entrega
Si tu paquete llega dañado, haz fotos antes de abrirlo y escríbenos en un plazo de 7 días naturales desde la recepción. Enviaremos un reemplazo gratuito.
Herrajes defectuosos
Hebillas, anillas en D y cierres tienen 2 años de garantía. Si se rompe algún herraje, envíanos una foto y repararemos o reemplazaremos la pieza, incluso en artículos personalizados.
Cuidado
Los productos Squffy están hechos para durar. Lava en frío, seca al aire y el bordado y los herrajes aguantarán años. Guía de cuidado detallada en cada página de producto.
Plazo de 14 días
Avísanos en los 14 días siguientes a recibir tu artículo y devuélvelo en otros 14 días. Artículos personalizados excluidos, ver más abajo.
Estado original
Los artículos tienen que volver sin usar, sin daños y con las chapas y los pines que venían en la caja.
Costes de devolución
Los gastos de devolución corren de tu cuenta, salvo que el artículo llegue dañado o defectuoso.
Iniciar su devolución
Contacte con un miembro de nuestro equipo de atención al cliente a través del formulario de contacto.