Plazo de 14 días
Política de devoluciones
Dispones de 14 días desde la entrega para devolver artículos no personalizados. Los artículos personalizados se fabrican por encargo para ti y no admiten devolución, salvo en caso de defecto.
Cómo funcionan las devoluciones
Cuatro sencillos pasos
- 01
Solicitud
Escríbenos por el formulario de contacto o WhatsApp en los 14 días siguientes a recibir tu pedido.
- 02
Envío
Una vez confirmada tu devolución, envía el artículo en su estado original en otros 14 días.
- 03
Inspección
Revisamos el artículo contra el pedido cuando llega a nuestro estudio en Veghel.
- 04
Reembolso
Si todo está correcto, tu reembolso vuelve al método de pago original en 14 días.
Qué se puede devolver
Elegible para devolución
Collares y correas sin usar y sin daños SIN personalización · Pines y chapas en su embalaje original · Accesorios que no se han llevado ni rayado.
No elegible
Como personalizamos estos artículos especialmente para tu perro, no podemos aceptar su devolución si cambias de opinión. Tus derechos si el artículo es defectuoso, está dañado o no coincide con la descripción no se ven afectados.
Dirección de devolución
Voltaweg 14
5466AZ Veghel
The Netherlands
¿No tiene claro si su artículo se puede devolver? Nuestro equipo responde en 24 horas en días laborables.
Pagos
Pagas al hacer tu pedido. Los artículos personalizados entran rápido en producción, así que si quieres cancelar o cambiar algo, escríbenos cuanto antes por WhatsApp o el formulario de contacto; lo más rápido es WhatsApp. Cuando tu pedido ya está bordado o enviado, ya no se puede cancelar.
Daños en la entrega
Si tu paquete llega dañado, haz fotos antes de abrirlo y escríbenos en un plazo de 7 días naturales desde la recepción. Enviaremos un reemplazo gratuito.
Herrajes defectuosos
Si se rompe algún herraje, envíanos una foto y repararemos o reemplazaremos la pieza, incluso en artículos personalizados. Cada artículo está cubierto por la garantía legal según la legislación de consumo de la UE. Si tienes preguntas sobre la garantía de un producto específico, contáctanos a través de nuestro formulario de contacto.
Cuidado
Los productos Squffy están hechos para durar. Lava en frío, seca al aire y el bordado y los herrajes aguantarán años. Guía de cuidado detallada en cada página de producto.
Plazo de 14 días
Avísanos en los 14 días siguientes a recibir tu artículo y devuélvelo en otros 14 días. Artículos personalizados excluidos, ver más abajo.
Estado original
Los artículos tienen que volver sin usar, sin daños y con las chapas y los pines que venían en la caja.
Costes de devolución
Los gastos de devolución corren de tu cuenta, salvo que el artículo llegue dañado o defectuoso.
Iniciar una devolución
Contacta con nuestro equipo de atención al cliente a través del formulario de contacto.