14-Tage-Frist
Rückgaberecht
Du kannst nicht personalisierte Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Personalisierte Artikel werden eigens für dich gefertigt und sind von der Rückgabe ausgeschlossen, außer bei Mängeln.
So funktioniert die Rücksendung
Vier einfache Schritte
- 01
Anfragen
Melde dich per Kontaktformular oder WhatsApp innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung bei uns.
- 02
Versenden
Sobald wir deine Rücksendung bestätigt haben, schick den Artikel im Originalzustand innerhalb weiterer 14 Tage zurück.
- 03
Prüfung
Wir prüfen den Artikel gegen die Bestellung, wenn er in unserem Studio in Veghel ankommt.
- 04
Erstattung
Wenn alles passt, geht deine Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.
Was kann zurückgegeben werden
Rückgabe möglich
Unbenutzte, unbeschädigte Halsbänder und Leinen OHNE Personalisierung · Hundepins und Hundemarken in der Originalverpackung · Zubehör, das nicht getragen oder verkratzt wurde.
Rückgabe nicht möglich
Da wir diese Artikel individuell für deinen Hund personalisieren, können wir personalisierte Artikel bei Nichtgefallen nicht zurücknehmen. Deine gesetzlichen Rechte bei mangelhaften, beschädigten oder abweichenden Artikeln bleiben davon unberührt.
Rücksendeadresse
Voltaweg 14
5466AZ Veghel
The Netherlands
Nicht sicher, ob dein Artikel für eine Rückgabe infrage kommt? Unser Team antwortet innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.
Zahlungen
Du bezahlst, wenn du deine Bestellung aufgibst. Personalisierte Artikel gehen schnell in Produktion. Wenn du etwas stornieren oder ändern möchtest, schreib uns so schnell wie möglich per WhatsApp oder Kontaktformular, am schnellsten geht WhatsApp. Ist deine Bestellung bereits bestickt oder versendet, ist keine Stornierung mehr möglich.
Beschädigung bei Ankunft
Kommt dein Paket beschädigt an, mach Fotos, bevor du es öffnest, und schreib uns innerhalb von 7 Kalendertagen nach Erhalt. Wir schicken kostenlos Ersatz.
Defekte Hardware
Wenn Beschläge kaputtgehen, schick uns ein Foto und wir reparieren oder ersetzen das Teil, auch bei personalisierten Artikeln. Jeder Artikel ist durch die gesetzliche Gewährleistung gemäß EU-Verbraucherrecht abgedeckt. Bei Fragen erreichst du uns über das Kontaktformular.
Pflege
Squffy-Produkte sind auf Langlebigkeit ausgelegt. Kalt waschen und an der Luft trocknen lassen, dann halten Stickerei und Beschläge jahrelang. Eine ausführliche Pflegeanleitung findest du auf jeder Produktseite.
14-Tage-Frist
Melde dich innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt bei uns, dann schick den Artikel innerhalb weiterer 14 Tage zurück. Personalisierte Artikel ausgenommen, siehe unten.
Originalzustand
Artikel müssen unbenutzt und unbeschädigt zurückgeschickt werden, inklusive aller mitgelieferten Hundemarken und Hundepins.
Rücksendekosten
Die Rücksendekosten trägst du selbst, es sei denn, der Artikel kam beschädigt oder defekt an.
Rücksendung starten
Kontaktiere unser Kundenservice-Team einfach über das Kontaktformular.