14-Tage-Frist
Rückgaberecht
You have 14 days from delivery to return non-personalized items. Personalized items are made just for you and can't be returned, except in case of defects.
So funktioniert die Rücksendung
Vier einfache Schritte
- 01
Anfragen
Melde dich per Kontaktformular oder WhatsApp innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung bei uns.
- 02
Versenden
Sobald wir deine Rücksendung bestätigt haben, schick den Artikel im Originalzustand innerhalb weiterer 14 Tage zurück.
- 03
Prüfung
Wir prüfen den Artikel gegen die Bestellung, wenn er in unserem Studio in Veghel ankommt.
- 04
Erstattung
Wenn alles passt, geht deine Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.
Was kann zurückgegeben werden
Rückgabe möglich
Unbenutzte, unbeschädigte Halsbänder und Leinen OHNE Personalisierung · Hundepins und Hundemarken in der Originalverpackung · Zubehör, das nicht getragen oder verkratzt wurde.
Rückgabe nicht möglich
Personalisierte Artikel, also Halsbänder, Leinen und Hundemarken mit Stickerei, Gravur oder Hundepins, werden für einen bestimmten Hund auf Bestellung gefertigt. Das EU-Verbraucherrecht erlaubt es uns, diese von der normalen Rückgabefrist auszunehmen. Für fehlerhafte Stücke gilt immer unsere 2-jährige Garantie auf die Beschläge.
Rücksendeadresse
Voltaweg 14
5466AZ Veghel
The Netherlands
Nicht sicher, ob Ihr Artikel qualifiziert ist? Unser Team antwortet innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.
Zahlungen
Wir belasten deine Karte erst, wenn deine Bestellung aus dem Studio versendet wird. Um vorher zu stornieren, schreib uns per WhatsApp oder Kontaktformular, am schnellsten geht WhatsApp.
Beschädigung bei Ankunft
Kommt dein Paket beschädigt an, mach Fotos, bevor du es öffnest, und schreib uns innerhalb von 7 Kalendertagen nach Erhalt. Wir schicken kostenlos Ersatz.
Defekte Hardware
Schnallen, D-Ringe und Karabiner haben 2 Jahre Garantie. Wenn Hardware kaputtgeht, schick uns ein Foto und wir reparieren oder ersetzen das Teil, auch bei personalisierten Artikeln.
Pflege
Squffy-Produkte sind auf Langlebigkeit gebaut. Wasche kalt, lufttrocknen, dann halten Stickerei und Hardware jahrelang. Ausführliche Pflegeanleitung auf jeder Produktseite.
14-Tage-Frist
Melde dich innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt bei uns, dann schick den Artikel innerhalb weiterer 14 Tage zurück. Personalisierte Artikel ausgenommen, siehe unten.
Originalzustand
Artikel müssen unbenutzt und unbeschädigt zurückkommen, mit den Hundemarken und Hundepins, die in der Schachtel lagen.
Rücksendekosten
Rückversandkosten gehen auf dich, außer der Artikel kam beschädigt oder defekt an.
Rücksendung starten
Kontaktieren Sie ein Mitglied unseres Kundenservice-Teams über das Kontaktformular.