Wer ist für Ihre Daten verantwortlich?
Verantwortlicher im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist Squffy:
- Squffy
- Voltaweg 14, 5466AZ Veghel, Niederlande
- E-Mail: support@squffy.com
- WhatsApp: +31 6 82054650
Bei Fragen zum Datenschutz erreichen Sie uns unter support@squffy.com.
Welche Daten erheben wir?
Konto und Bestellungen
Vor- und Nachname · Liefer- und Rechnungsadresse · Telefonnummer · E-Mail-Adresse · Personalisierungsdetails (der Name Ihres Hundes, die Schrift, die Garnfarbe, die gewählten Hundepins) · IP-Adresse · Bestellhistorie
Website-Besuche
Anonymisierte IP-Adresse · Browsertyp und -version · Gerätetyp und Betriebssystem · Besuchte Seiten und Besuchszeit · Verweisende Seite
Newsletter
Vor- und Nachname · E-Mail-Adresse · Anmeldedatum und Interaktionsdaten
Kundenservice
Unser Team hat Zugriff auf Ihre Kontodaten und Ihre Bestellhistorie, damit wir Ihre Frage wirksam beantworten können. Korrespondenz bewahren wir zur Qualitätssicherung auf.
Warum verarbeiten wir diese Daten?
| Zweck | Verwendete Daten |
|---|---|
| Auftragsabwicklung und Lieferung | Name, Adresse, E-Mail, Telefon, Personalisierungsdetails |
| Kontoverwaltung | Name, E-Mail, verschlüsseltes Passwort, Bestellhistorie |
| Kundenservice und Garantie | Konto- und Bestelldaten, Korrespondenz |
| Betrugsprävention und Sicherheit | IP-Adresse, Bestellverhalten, Zahlungsdaten |
| Newsletter (mit Einwilligung) | Name, E-Mail, Einstellungen |
| Analyse zur Verbesserung | Anonymisierte IP-Adresse, Klickverhalten |
| Gesetzliche (steuerliche) Pflichten | Rechnungsdaten |
Auf welcher Rechtsgrundlage?
- Erfüllung eines Vertrags (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO), Bestellungen, Lieferungen, Kontoverwaltung
- Rechtliche Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO), steuerliche Aufzeichnungen (7 Jahre), Anfragen zuständiger Behörden
- Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), Newsletter, personalisierte Empfehlungen, nicht-funktionale Cookies. Jederzeit widerrufbar.
- Berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO), Betrugsprävention, Sicherheit, anonymisierte Verbesserungen. Eine Interessenabwägung wurde durchgeführt.
Wie lange bewahren wir Ihre Daten auf?
| Daten | Aufbewahrungsfrist |
|---|---|
| Kontodaten | Solange das Konto aktiv ist + 12 Monate nach Inaktivität |
| Bestell- und Rechnungsdaten | 7 Jahre (niederländisches Steuerrecht, Art. 52 AWR) |
| Kundenservice-Korrespondenz | 2 Jahre nach dem letzten Kontakt |
| Newsletter | Bis zum Widerruf + monatliche Relevanzprüfung |
| Cookies | Maximal 24 Monate, siehe Cookie-Richtlinie |
| Protokolldateien (IP, Sicherheit) | 6 Monate |
| Bewerbungsdaten | 4 Wochen nach Abschluss (ohne Einwilligung) |
Nach Ablauf der Aufbewahrungsfrist werden die Daten endgültig gelöscht oder anonymisiert.
Übermittlungen außerhalb des EWR
Einige Dienstleister verarbeiten Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums. Vorhandene Schutzmaßnahmen:
- Standardvertragsklauseln (SCCs) der Europäischen Kommission
- EU-US Data Privacy Framework für zertifizierte amerikanische Unternehmen
- Zusätzliche Verschlüsselung und Pseudonymisierung
Eine vollständige Übersicht der Unterauftragsverarbeiter ist auf Anfrage unter support@squffy.com erhältlich.
Wie schützen wir Ihre Daten?
Maßnahmen gemäß Art. 32 DSGVO:
- TLS-1.3-Verschlüsselung für Daten während der Übertragung
- AES-256-Verschlüsselung für die Speicherung sensibler Daten
- Bcrypt-Hashing für Passwörter
- PCI-DSS-Konformität für Zahlungen (wir speichern keine Kreditkartendaten)
- IP-basierte Zugriffskontrolle
- Rollenbasierter Zugriff für Mitarbeiter
- Regelmäßige Sicherheitsaudits durch den internen Sicherheitsbeauftragten
- Datenpannen-Protokoll (Meldung an die niederländische Datenschutzbehörde innerhalb von 72 Stunden, falls erforderlich)
Ihre Rechte gemäß der DSGVO
Als betroffene Person haben Sie folgende Rechte:
- Recht auf Auskunft
- Recht auf Berichtigung
- Recht auf Löschung („Recht auf Vergessenwerden“)
- Recht auf Einschränkung der Verarbeitung
- Recht auf Datenübertragbarkeit
- Widerspruchsrecht
- Recht auf Widerruf der Einwilligung
- Recht, nicht einer automatisierten Entscheidung unterworfen zu werden
Üben Sie Ihre Rechte aus über support@squffy.com oder unser Kontaktformular. Wir antworten innerhalb von 30 Tagen (verlängerbar um 60 Tage bei komplexen Anfragen).
Beschwerde einreichen
Nicht zufrieden? Bitte kontaktieren Sie uns zunächst unter support@squffy.com. Wenn wir Ihr Anliegen nicht lösen können:
- Niederländische Datenschutzbehörde (Autoriteit Persoonsgegevens)
- Postbus 93374, 2509 AJ Den Haag
- Telefon: 088 - 1805 250
- autoriteitpersoonsgegevens.nl
Änderungen dieser Richtlinie
Bei wesentlichen Änderungen werden wir Sie per E-Mail oder durch einen Hinweis auf der Website informieren.
Versionshistorie
- v4.0 (28. April 2026), Vollständige Überarbeitung, DSGVO-Rechte konkretisiert, Aufbewahrungstabelle hinzugefügt
- v3.2 (15. Januar 2025), Cookie-Richtlinie aktualisiert
- v3.0 (10. März 2024), Ergänzung des EU-US Data Privacy Framework
Kontakt
- Squffy
- Voltaweg 14, 5466AZ Veghel, Niederlande
- E-Mail: support@squffy.com
- WhatsApp: +31 6 82054650 (Mo-Fr, Antwort innerhalb von 24 Stunden)
Häufig gestellte Fragen
Verkauft Squffy meine Daten an Dritte?
Nein. Wir teilen Daten nur mit Partnern, die für Lieferung und Service notwendig sind, auf Grundlage eines Auftragsverarbeitungsvertrags.
Wie lösche ich mein Konto?
Senden Sie eine Anfrage an support@squffy.com von der E-Mail-Adresse, die mit Ihrem Konto verknüpft ist. Die Löschung wird innerhalb von 30 Tagen abgeschlossen, mit Ausnahme von Daten mit gesetzlicher Aufbewahrungspflicht (z. B. Rechnungen, 7 Jahre).
Werden Daten außerhalb Europas gespeichert?
Unsere Hauptserver befinden sich in der EU. Einige Analysedienste verarbeiten Daten teilweise in den USA, auf Grundlage von Standardvertragsklauseln oder dem Data Privacy Framework.
Was passiert mit den Personalisierungsangaben meiner Bestellung?
Der Name Ihres Hundes, die Schrift, die Garnfarbe und Ihre Auswahl an Hundepins werden zur Bestellung gespeichert, damit wir sie korrekt herstellen und später erneut anfertigen können, wenn Sie das wünschen. Wir verwenden diese Angaben nicht für Marketing.