Allgemeine Geschäftsbedingungen

Squffy ist eine Marke der Venderson B.V., eines in den Niederlanden eingetragenen Unternehmens.

• Venderson B.V., handelnd unter dem Namen Squffy
• Voltaweg 14, 5466AZ Veghel, Niederlande
• Handelskammer (KVK): 90363558
• Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL865290453B01
• E-Mail: support@squffy.com
• WhatsApp: +31 6 82054650 (nur Nachrichten; diese Nummer kann keine Anrufe entgegennehmen)

Diese Bedingungen gelten für jedes Angebot, jede Bestellung und jeden Vertrag, der über squffy.com und unsere Länderdomains zustande kommt. Mit Ihrer Bestellung erkennen Sie diese Bedingungen an. Nichts in diesen Bedingungen schränkt den Schutz ein, der Ihnen nach dem EU-Recht oder dem zwingenden Verbraucherrecht Ihres Wohnsitzlandes zusteht. Weichen diese Bedingungen vom Gesetz ab, so gilt das Gesetz.

Ihre Bestellung ist ein Kaufangebot. Der Vertrag kommt zustande, sobald wir Ihnen eine Bestellbestätigung per E-Mail senden. In begrenzten Fällen dürfen wir eine Bestellung ablehnen oder stornieren, etwa wenn eine Zahlung fehlschlägt, wenn die Betrugsprüfung anschlägt oder wenn eine Produktangabe einen offensichtlichen Fehler enthielt. Stornieren wir eine bereits bezahlte Bestellung, erhalten Sie den vollen Betrag zurück.

Die meisten Squffy-Produkte werden in unserem Atelier in Veghel auf Bestellung gefertigt. Prüfen Sie Ihre Personalisierung deshalb sorgfältig, bevor Sie bestellen: Namen und Texte werden genau so gestickt oder graviert, wie Sie sie eingegeben haben, und Akzente (wie é, ü, ñ) werden für die Stickerei vereinfacht. Wenn wir glauben, dass eine kleine Anpassung das Ergebnis verbessert, melden wir uns vor der Produktion bei Ihnen. Solange Ihre Bestellung nicht versandt ist, können Sie kostenlos stornieren; am schnellsten geht das per WhatsApp-Nachricht.

Alle Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer. Welche Währung angezeigt wird, hängt von Ihrem Land ab. Offensichtliche Preisfehler binden uns nicht. Die Zahlung wird über Stripe abgewickelt, und Ihre Karte wird belastet, sobald Ihre Bestellung das Atelier verlässt. Aktionen und Rabattcodes können nicht in Geld ausgezahlt werden und gelten nur im Rahmen der jeweils genannten Bedingungen.

Bestellungen werden auf Maß gefertigt und verlassen unser Atelier in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen, vollständig nachverfolgbar versandt mit Dienstleistern wie PostNL, DPD, GLS und DHL. Die voraussichtlichen Lieferzeiten je Land finden Sie auf unserer Versandseite. Der Versand ist ab einem Bestellwert von € 60,00 kostenlos; darunter berechnen wir € 5,95. Können wir nicht innerhalb von 30 Tagen liefern, dürfen Sie die Bestellung stornieren und erhalten den vollen Betrag zurück. Die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung geht mit der Lieferung auf Sie über.

Kommt Ihr Paket beschädigt an, fotografieren Sie es bitte vor dem Öffnen und schreiben Sie uns innerhalb von 7 Kalendertagen nach Erhalt. Wir senden kostenlos Ersatz.

Für Artikel ohne Personalisierung haben Sie ein gesetzliches Widerrufsrecht: Teilen Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung mit, dass Sie zurücksenden möchten, und senden Sie den Artikel dann innerhalb weiterer 14 Tage zurück. Eine formlose Nachricht an support@squffy.com genügt; Sie können auch das EU-Muster-Widerrufsformular verwenden, das wir Ihnen auf Anfrage zusenden. Der Artikel muss unbenutzt, unbeschädigt und vollständig sein. Die Rücksendekosten tragen Sie, es sei denn, der Artikel kam beschädigt oder fehlerhaft an. Wir erstatten innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung (oder Ihres Versandnachweises) auf das ursprüngliche Zahlungsmittel, einschließlich der Standardversandkosten Ihrer Bestellung.

Personalisierte Artikel sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen. Halsbänder, Leinen und Hundemarken mit Stickerei, Gravur oder personalisierter Konfiguration werden nach Ihrer Spezifikation für einen bestimmten Hund gefertigt. Nach Artikel 16 Buchstabe c der EU-Richtlinie 2011/83/EU (Artikel 6:230p des niederländischen Bürgerlichen Gesetzbuchs) sind solche maßgefertigten Artikel vom Widerruf ausgenommen. Fehlerhafte Artikel sind stets abgedeckt, personalisiert oder nicht. Unsere Rücknahmerichtlinie beschreibt das vollständige Verfahren.

Sie haben Anspruch auf ein Produkt, das dem entspricht, was Sie vernünftigerweise davon erwarten dürfen (die gesetzliche Gewährleistung nach EU-Recht). Darüber hinaus gilt auf die Beschläge (Schnallen, D-Ringe und Verschlüsse) eine Squffy-Garantie von 2 Jahren: Geht etwas kaputt, senden Sie uns ein Foto und wir reparieren oder ersetzen das Teil, auch bei personalisierten Artikeln. Nicht abgedeckt sind normale Abnutzung, unsachgemäße Verwendung und Bissschäden. Einzelheiten finden Sie auf unserer Garantieseite.

Stimmt etwas nicht? Schreiben Sie an support@squffy.com oder per WhatsApp. Wir antworten an Werktagen innerhalb von 24 Stunden und bemühen uns, jede Beschwerde innerhalb von 14 Tagen zu lösen. Kommen wir gemeinsam nicht weiter, können Sie den Streit dem zuständigen niederländischen Gericht vorlegen. Als Verbraucher können Sie sich auch an Ihre nationale Verbraucherzentrale wenden; in den Niederlanden ist das consuwijzer.nl. Auf diese Bedingungen ist niederländisches Recht anwendbar, unbeschadet des zwingenden Verbraucherschutzes in Ihrem Wohnsitzland.

Wenn Sie einen Namen oder Text für Stickerei oder Gravur einreichen, bestätigen Sie, dass Sie ihn verwenden dürfen und dass er weder beleidigend noch rechtswidrig ist. Bestellungen mit Inhalten, die wir für unangemessen halten, dürfen wir ablehnen. Alle Squffy-Entwürfe, Fotos und Texte auf dieser Website bleiben Eigentum der Venderson B.V. oder ihrer Lizenzgeber und dürfen ohne Erlaubnis nicht weiterverwendet werden.

Soweit gesetzlich zulässig, ist unsere Haftung für Schäden im Zusammenhang mit einer Bestellung auf den Betrag begrenzt, den Sie für diese Bestellung gezahlt haben. Diese Begrenzung gilt nicht bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit auf unserer Seite, und sie beschränkt niemals Ihre gesetzlichen Rechte.

Wir können diese Bedingungen von Zeit zu Zeit anpassen. Für Ihre Bestellung gilt die Fassung, die zum Zeitpunkt der Bestellung veröffentlicht war.