14-dages frist
Return policy
You have 14 days from delivery to return non-personalized items. Personalized items are made just for you and can't be returned, except in case of defects.
Sådan fungerer returneringer
Fire enkle trin
- 01
Anmod
Kontakt os via kontaktformularen eller WhatsApp inden 14 dage efter du har modtaget din ordre.
- 02
Send
Når vi har bekræftet din retur, send varen tilbage i original stand inden yderligere 14 dage.
- 03
Inspektion
Vi tjekker varen mod ordren når den ankommer til vores studie i Veghel.
- 04
Refusion
Hvis alt er i orden, får du refusion til den oprindelige betalingsmetode inden 14 dage.
Hvad kan returneres
Berettiget til returnering
Ubrugte, ubeskadigede hundehalsbånd og hundesnore UDEN personalisering · Hundepins og hundetegn i original emballage · Tilbehør, der ikke er båret eller ridset.
Ikke berettiget
Personaliserede varer, altså hundehalsbånd, hundesnore og hundetegn med broderi, gravering eller hundepins, bliver syet på bestilling til én bestemt hund. EU's forbrugerlovgivning giver os mulighed for at holde dem uden for den normale returperiode. Defekte dele er altid dækket af vores 2 års garanti på beslaget.
Returadresse
Voltaweg 14
5466AZ Veghel
The Netherlands
Er du usikker på, om din vare er berettiget? Vores team svarer inden for 24 timer på hverdage.
Betalinger
Vi trækker ikke fra dit kort før din ordre sendes fra studiet. For at annullere inden da, send os en besked via WhatsApp eller kontaktformularen, WhatsApp er hurtigst.
Beskadiget ved ankomst
Hvis din pakke ankommer beskadiget, så tag billeder, før du åbner den, og skriv til os inden for 7 kalenderdage efter modtagelsen. Vi sender en gratis erstatning.
Defekt beslag
Spænder, D-ringe og karbinhager er dækket af 2 års garanti. Hvis beslag går i stykker, send os et billede, så reparerer eller udskifter vi delen, også på personaliserede varer.
Pleje
Squffy-udstyr er bygget til at holde. Vask i koldt vand, lufttør, så holder broderi og beslag i årevis. Detaljeret plejeguide på hver produktside.
14-dages frist
Giv os besked inden 14 dage efter du har modtaget varen, og returner den inden yderligere 14 dage. Personaliserede varer er undtaget, se nedenfor.
Original stand
Varerne skal komme tilbage ubrugte, ubeskadigede og med de hundetegn og hundepins, der lå i æsken.
Returomkostninger
Du betaler returfragt, medmindre varen kom beskadiget eller defekt.
Start din returnering
Kontakt et medlem af vores kundeserviceteam via kontaktformularen.