14-dages frist
Return policy
You have 14 days from delivery to return non-personalized items. Personalized items are made just for you and can't be returned, except in case of defects.
Sådan fungerer returneringer
Fire enkle trin
- 01
Anmod
Kontakt os via kontaktformularen eller WhatsApp inden for 14 dage efter modtagelsen af din ordre.
- 02
Send
Når vi har bekræftet din returnering, sender du varen tilbage i original stand inden for yderligere 14 dage.
- 03
Inspektion
Vi tjekker varen mod ordren, når den ankommer til vores studie i Veghel.
- 04
Refusion
Hvis alt er i orden, tilbagebetaler vi beløbet til den oprindelige betalingsmetode inden for 14 dage.
Hvad kan returneres
Berettiget til returnering
Ubrugte, ubeskadigede hundehalsbånd og hundesnore UDEN personalisering · Hundepins og hundetegn i original emballage · Tilbehør, der ikke er båret eller ridset.
Ikke berettiget
Da vi tilpasser disse varer specielt til din hund, kan vi ikke tage personaliserede varer retur, hvis du fortryder købet. Dine rettigheder ved fejl, skader eller varer, der ikke svarer til beskrivelsen, gælder naturligvis stadig.
Returadresse
Voltaweg 14
5466AZ Veghel
The Netherlands
Er du usikker på, om din vare er berettiget? Vores team svarer inden for 24 timer på hverdage.
Betalinger
Du betaler, når du afgiver din ordre. Personlige produkter går hurtigt i produktion, så hvis du vil annullere eller ændre noget, så send os en besked så hurtigt som muligt via WhatsApp eller kontaktformularen; WhatsApp er hurtigst. Når ordren er broderet eller afsendt, kan den ikke længere annulleres.
Beskadiget ved ankomst
Hvis din pakke ankommer beskadiget, så tag billeder, før du åbner den, og skriv til os inden for 7 kalenderdage efter modtagelsen. Vi sender en gratis erstatning.
Defekte beslag
Hvis et beslag går i stykker, så send os et billede. Så reparerer eller udskifter vi delen, også på personaliserede varer. Hver vare er dækket af lovbestemt reklamationsret i henhold til EU's forbrugerlovgivning. Hvis du har spørgsmål om reklamationsretten på et specifikt produkt, kan du kontakte os via kontaktformularen.
Pleje
Squffy-udstyr er lavet til at holde. Vask i koldt vand og lad det lufttørre, så holder broderi og beslag i årevis. Du finder en detaljeret plejeguide på hver produktside.
14-dages frist
Giv os besked inden 14 dage efter modtagelsen, og returner varen inden for yderligere 14 dage. Personaliserede varer er undtaget, se nedenfor.
Original stand
Varerne skal returneres ubrugte, ubeskadigede og med eventuelle hundetegn og hundepins, der fulgte med i æsken.
Returomkostninger
Du betaler selv returfragten, medmindre varen var beskadiget eller defekt ved modtagelsen.
Start din returnering
Kontakt et medlem af vores kundeserviceteam via kontaktformularen.