Handelsbetingelser

Squffy er et brand under Venderson B.V., et selskab registreret i Nederlandene.

• Venderson B.V., der driver virksomhed under navnet Squffy
• Voltaweg 14, 5466AZ Veghel, Nederlandene
• Handelskammer (KVK): 90363558
• Momsnummer: NL865290453B01
• E-mail: support@squffy.com
• WhatsApp: +31 6 82054650 (kun beskeder; dette nummer kan ikke modtage opkald)

Disse betingelser gælder for ethvert tilbud, enhver bestilling og enhver aftale indgået via squffy.com og vores landedomæner. Når du afgiver en bestilling, accepterer du disse betingelser. Intet i disse betingelser begrænser den beskyttelse, du har efter EU-retten eller efter de ufravigelige forbrugerregler i det land, hvor du bor. Hvis disse betingelser afviger fra loven, gælder loven.

Din bestilling er et tilbud om køb. Aftalen er indgået, når vi sender dig en ordrebekræftelse pr. e-mail. Vi kan afvise eller annullere en bestilling i begrænsede tilfælde, for eksempel når en betaling mislykkes, når svindelkontrollen udløses, eller når en produktside indeholdt en åbenlys fejl. Annullerer vi en bestilling, du allerede har betalt, får du hele beløbet retur.

De fleste Squffy-produkter fremstilles efter bestilling på vores værksted i Veghel. Tjek derfor din personalisering grundigt, før du bestiller: navne og tekster broderes eller graveres nøjagtigt, som du har skrevet dem, og accenter (som é, ü, ñ) forenkles til broderiet. Hvis vi mener, at en lille justering forbedrer resultatet, kontakter vi dig inden produktionen. Du kan annullere uden omkostninger, så længe din bestilling ikke er afsendt; hurtigst går det med en WhatsApp-besked.

Alle priser er inklusive moms. Hvilken valuta du ser, afhænger af dit land. Åbenlyse prisfejl binder os ikke. Betalingen behandles af Stripe, og dit kort trækkes, når din bestilling forlader værkstedet. Kampagner og rabatkoder kan ikke ombyttes til kontanter og gælder kun på de anførte vilkår.

Bestillinger fremstilles efter mål og forlader normalt vores værksted inden for 1-3 hverdage, sendt med fuld sporing via transportører som PostNL, DPD, GLS og DHL. De forventede leveringstider pr. land findes på vores forsendelsesside. Fragt er gratis ved bestillinger fra € 60,00; derunder opkræver vi € 5,95. Kan vi ikke levere inden for 30 dage, kan du annullere bestillingen og få hele beløbet retur. Risikoen for tab eller beskadigelse overgår til dig ved levering.

Ankommer din pakke beskadiget, så fotografér den, før du åbner den, og skriv til os inden for 7 kalenderdage efter modtagelsen. Vi sender gratis en erstatning.

For varer uden personalisering har du en lovbestemt fortrydelsesret: giv os besked inden for 14 dage efter levering om, at du vil returnere, og send derefter varen tilbage inden for yderligere 14 dage. En almindelig besked til support@squffy.com er nok; du kan også bruge EU's standardfortrydelsesformular, som vi sender dig på anmodning. Varen skal være ubrugt, ubeskadiget og komplet. Returfragten betaler du selv, medmindre varen ankom beskadiget eller defekt. Vi refunderer inden for 14 dage efter modtagelsen af returneringen (eller af din dokumentation for afsendelse) til den oprindelige betalingsmetode, inklusive standardfragten på din bestilling.

Personaliserede varer er undtaget fra fortrydelsesretten. Halsbånd, liner og hundetegn med broderi, gravering eller en personaliseret konfiguration fremstilles efter dine angivelser til en bestemt hund. I henhold til artikel 16, litra c, i EU-direktiv 2011/83/EU (artikel 6:230p i den nederlandske civillovbog) er sådanne målfremstillede varer undtaget fra fortrydelsesretten. Defekte varer er altid dækket, personaliserede eller ej. Vores returpolitik beskriver hele proceduren.

Du har krav på en vare, der svarer til det, du med rimelighed kan forvente af den (den lovbestemte overensstemmelsesgaranti efter EU-retten). Derudover har beslåget (spænder, D-ringe og karabiner) 2 års Squffy-garanti: går noget i stykker, så send os et billede, og vi reparerer eller udskifter delen, også på personaliserede varer. Garantien dækker ikke normal slitage, forkert brug eller bideskader. Detaljerne findes på vores garantiside.

Er der noget galt? Skriv til support@squffy.com eller kontakt os på WhatsApp. Vi svarer inden for 24 timer på hverdage og tilstræber at løse enhver klage inden for 14 dage. Kan vi ikke finde en løsning sammen, kan du indbringe tvisten for den kompetente nederlandske domstol. Som forbruger kan du også søge rådgivning hos forbrugermyndigheden i dit land; i Nederlandene er det consuwijzer.nl. Nederlandsk ret finder anvendelse på disse betingelser, uden at det berører de ufravigelige forbrugerbeskyttelsesregler i dit bopælsland.

Når du indsender et navn eller en tekst til broderi eller gravering, bekræfter du, at du må bruge den, og at den hverken er krænkende eller ulovlig. Vi kan afvise bestillinger med indhold, vi finder upassende. Alle Squffy-design, fotos og tekster på dette website forbliver Venderson B.V.'s eller dennes licensgiveres ejendom og må ikke genbruges uden tilladelse.

I det omfang loven tillader det, er vores ansvar for skader i forbindelse med en bestilling begrænset til det beløb, du har betalt for den pågældende bestilling. Denne begrænsning gælder ikke ved forsæt eller grov uagtsomhed fra vores side, og den begrænser aldrig dine lovbestemte rettigheder.

Vi kan opdatere disse betingelser fra tid til anden. For din bestilling gælder den version, der var offentliggjort, da du afgav den.