14denní lhůta
Return policy
You have 14 days from delivery to return non-personalized items. Personalized items are made just for you and can't be returned, except in case of defects.
Jak funguje vrácení zboží
Čtyři jednoduché kroky
- 01
Požádejte
Napiš nám přes kontaktní formulář nebo WhatsApp do 14 dnů od doručení objednávky.
- 02
Odešlete
Jakmile ti potvrdíme vrácení, pošli věc zpátky v původním stavu do dalších 14 dnů.
- 03
Kontrola
Jakmile zásilka dorazí do našeho studia ve Veghelu, zkontrolujeme vrácené zboží podle objednávky.
- 04
Vrácení peněz
Pokud je vše v pořádku, vrátíme ti peníze na původní platební metodu do 14 dnů.
Co lze vrátit
Způsobilé k vrácení
Nepoužité, nepoškozené obojky a vodítka BEZ personalizace · Psí odznaky a psí známky v originálním balení · Doplňky, které nebyly nošené ani poškrábané.
Nezpůsobilé
Protože tyto výrobky personalizujeme přímo pro tvého psa, nemůžeme je přijmout zpět, pokud si nákup rozmyslíš. Tvá práva při vadném, poškozeném nebo popisu neodpovídajícím zboží zůstávají zachována.
Adresa pro vrácení
Voltaweg 14
5466AZ Veghel
The Netherlands
Nejste si jistí, zda vaše zboží splňuje podmínky? Náš tým odpoví do 24 hodin v pracovních dnech.
Platby
Platíš při odeslání objednávky. Personalizované produkty jdou rychle do výroby, takže pokud chceš něco zrušit nebo změnit, napiš nám co nejdřív přes WhatsApp nebo kontaktní formulář. WhatsApp bývá nejrychlejší. Jakmile je objednávka vyšitá nebo odeslaná, zrušit ji už nejde.
Poškození při doručení
Pokud zásilka dorazí poškozená, vyfotografujte ji před otevřením a napište nám do 7 kalendářních dnů od převzetí. Zašleme bezplatnou náhradu.
Vadné kovové díly
Pokud se kovové součásti poškodí, pošli nám fotku a my je opravíme nebo vyměníme, a to i u personalizovaných výrobků. Na každé zboží se vztahuje zákonná záruka podle spotřebitelského práva EU. S dotazy ohledně záruky na konkrétní produkt se na nás obrať přes kontaktní formulář.
Péče
Vybavení Squffy je vyrobené tak, aby vydrželo. Per ve studené vodě, suš na vzduchu a výšivka i kovové součásti vydrží roky. Podrobný návod na péči najdeš na stránce každého produktu.
14denní lhůta
Dej nám vědět do 14 dnů od doručení a zboží odešli zpět během následujících 14 dnů. Personalizované výrobky jsou z této možnosti vrácení vyloučené, podrobnosti najdeš níže.
Původní stav
Zboží musí být vráceno nepoužité, nepoškozené a včetně všech psích známek a odznaků, které byly součástí balení.
Náklady na vrácení
Náklady na vrácení zboží hradíš ty, pokud zboží nedorazilo poškozené nebo vadné.
Zahajte vrácení
Kontaktujte člena našeho týmu zákaznického servisu prostřednictvím kontaktního formuláře.