14denní lhůta
Return policy
You have 14 days from delivery to return non-personalized items. Personalized items are made just for you and can't be returned, except in case of defects.
Jak fungují vrácení
Čtyři jednoduché kroky
- 01
Požádejte
Napiš nám přes kontaktní formulář nebo WhatsApp do 14 dnů od doručení objednávky.
- 02
Odešlete
Jakmile ti potvrdíme vrácení, pošli věc zpátky v původním stavu do dalších 14 dnů.
- 03
Kontrola
Zkontrolujeme věc proti objednávce, když dorazí do našeho studia ve Veghelu.
- 04
Vrácení peněz
Když je všechno v pořádku, vrátíme ti peníze na původní platební metodu do 14 dnů.
Co lze vrátit
Způsobilé k vrácení
Nepoužité, nepoškozené obojky a vodítka BEZ personalizace · Psí odznaky a psí známky v originálním balení · Doplňky, které nebyly nošené ani poškrábané.
Nezpůsobilé
Personalizované zboží, tedy obojky, vodítka a psí známky s výšivkou, gravírováním nebo psími odznaky, vyrábíme na zakázku pro jednoho konkrétního psa. Spotřebitelské předpisy EU nám umožňují vyjmout je z běžné lhůty pro vrácení. Na vadné díly se vždy vztahuje naše 2letá záruka na kování.
Adresa pro vrácení
Voltaweg 14
5466AZ Veghel
The Netherlands
Nejste si jisti, zda Vaše zboží splňuje podmínky? Náš tým odpoví do 24 hodin v pracovních dnech.
Platby
Kartu ti strhnem až když objednávka opustí studio. Pokud chceš zrušit před tím, napiš nám přes WhatsApp nebo kontaktní formulář, WhatsApp je nejrychlejší.
Poškození při doručení
Pokud zásilka dorazí poškozená, vyfotografujte ji před otevřením a napište nám do 7 kalendářních dnů od převzetí. Zašleme bezplatnou náhradu.
Vadné kovové díly
Přezky, D-kroužky a karabiny jsou kryté 2letou zárukou. Když se kovové díly rozbijí, pošli nám fotku a my je opravíme nebo vyměníme, i u personalizovaných věcí.
Péče
Squffy vybavení je postavené na dlouho. Peř na studeno, suš na vzduchu a výšivka i kovové díly vydrží roky. Podrobný návod na péči najdeš na každé stránce produktu.
14denní lhůta
Oznam nám to do 14 dnů od doručení, pak věc vrať do dalších 14 dnů. Personalizované věci jsou vyloučené, viz níže.
Původní stav
Zboží se musí vrátit nepoužité, nepoškozené a s psími známkami a psími odznaky, které byly v balení.
Náklady na vrácení
Zpáteční dopravu platíš ty, pokud věc nepřišla poškozená nebo vadná.
Zahajte vrácení
Kontaktujte člena našeho týmu zákaznického servisu prostřednictvím kontaktního formuláře.