Kdo odpovídá za Vaše údaje?
Správcem osobních údajů ve smyslu Obecného nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR) je Squffy:
- Squffy
- Voltaweg 14, 5466AZ Veghel, Nizozemsko
- E-mail: support@squffy.com
- WhatsApp: +31 6 82054650
S dotazy k ochraně osobních údajů se na nás obraťte na adrese support@squffy.com.
Jaké údaje shromažďujeme?
Účet a objednávky
Jméno a příjmení · Doručovací a fakturační adresa · Telefonní číslo · E-mailová adresa · Údaje o personalizaci (jméno Vašeho psa, písmo, barva nitě, vybrané psí odznaky) · IP adresa · Historie objednávek
Návštěvy webu
Anonymizovaná IP adresa · Typ a verze prohlížeče · Typ zařízení a operační systém · Navštívené stránky a čas návštěvy · Odkazující stránka
Newsletter
Jméno a příjmení · E-mailová adresa · Datum registrace a údaje o interakcích
Zákaznický servis
Náš tým má přístup k údajům Vašeho účtu a k historii objednávek, abychom mohli Váš dotaz řádně vyřídit. Korespondenci uchováváme pro kontrolu kvality.
Proč tyto údaje zpracováváme?
| Účel | Použité údaje |
|---|---|
| Zpracování a doručení objednávky | Jméno, adresa, e-mail, telefon, údaje o personalizaci |
| Správa účtu | Jméno, e-mail, zašifrované heslo, historie objednávek |
| Zákaznický servis a záruka | Údaje účtu a objednávky, korespondence |
| Prevence podvodů a bezpečnost | IP adresa, chování při objednávání, platební údaje |
| Newsletter (se souhlasem) | Jméno, e-mail, preference |
| Analytika pro zlepšování | Anonymizovaná IP adresa, chování při klikání |
| Právní (daňové) povinnosti | Fakturační údaje |
Na jakém právním základě?
- Plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR), objednávky, doručení, správa účtu
- Právní povinnost (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR), daňové doklady (7 let), žádosti příslušných úřadů
- Souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR), newsletter, personalizovaná doporučení, jiné než funkční soubory cookie. Lze kdykoli odvolat.
- Oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR), prevence podvodů, bezpečnost, anonymizovaná vylepšení. Byl proveden test vyváženosti zájmů.
Jak dlouho Vaše údaje uchováváme?
| Údaje | Doba uchovávání |
|---|---|
| Údaje účtu | Po dobu aktivního účtu + 12 měsíců po nečinnosti |
| Údaje objednávek a faktury | 7 let (nizozemský daňový zákon, čl. 52 AWR) |
| Korespondence se zákaznickým servisem | 2 roky od posledního kontaktu |
| Newsletter | Do odvolání + měsíční kontrola relevance |
| Soubory cookie | Maximálně 24 měsíců, viz zásady cookies |
| Protokolové soubory (IP, bezpečnost) | 6 měsíců |
| Údaje z žádostí o zaměstnání | 4 týdny po ukončení řízení (bez souhlasu) |
Po uplynutí doby uchovávání jsou údaje trvale vymazány nebo anonymizovány.
Předávání mimo EHP
Někteří poskytovatelé služeb zpracovávají údaje mimo Evropský hospodářský prostor. Zavedená ochranná opatření:
- Standardní smluvní doložky (SCC) Evropské komise
- EU-US Data Privacy Framework pro certifikované americké strany
- Dodatečné šifrování a pseudonymizace
Úplný přehled dílčích zpracovatelů je k dispozici na vyžádání na adrese support@squffy.com.
Jak Vaše údaje chráníme?
Opatření v souladu s čl. 32 GDPR:
- Šifrování TLS 1.3 pro přenášená data
- Šifrování AES-256 pro ukládání citlivých údajů
- Hashování hesel pomocí Bcrypt
- Soulad s PCI-DSS pro platby (údaje o platebních kartách neukládáme)
- Řízení přístupu na úrovni IP
- Přístup založený na rolích pro zaměstnance
- Pravidelné bezpečnostní audity interním bezpečnostním manažerem
- Protokol pro případ narušení dat (oznámení nizozemskému Úřadu pro ochranu osobních údajů do 72 hodin, pokud je to vyžadováno)
Vaše práva dle GDPR
Jako subjekt údajů máte následující práva:
- Právo na přístup
- Právo na opravu
- Právo na výmaz ("právo být zapomenut")
- Právo na omezení zpracování
- Právo na přenositelnost údajů
- Právo vznést námitku
- Právo odvolat souhlas
- Právo nebýt předmětem automatizovaného rozhodování
Svá práva můžete uplatnit prostřednictvím support@squffy.com nebo našeho kontaktního formuláře. Odpovíme do 30 dnů (s možností prodloužení o 60 dnů u složitých žádostí).
Podání stížnosti
Nejste spokojeni? Kontaktujte nás nejprve na adrese support@squffy.com. Pokud Váš problém nedokážeme vyřešit:
- Nizozemský Úřad pro ochranu osobních údajů (Autoriteit Persoonsgegevens)
- Postbus 93374, 2509 AJ Haag
- Telefon: 088 - 1805 250
- autoriteitpersoonsgegevens.nl
Změny těchto zásad
O významných změnách Vás budeme informovat e-mailem nebo oznámením na webu.
Historie verzí
- v4.0 (28. dubna 2026), Kompletní revize, upřesnění práv dle GDPR, přidána tabulka uchovávání
- v3.2 (15. ledna 2025), Aktualizace zásad cookies
- v3.0 (10. března 2024), Doplnění EU-US Data Privacy Framework
Kontakt
- Squffy
- Voltaweg 14, 5466AZ Veghel, Nizozemsko
- E-mail: support@squffy.com
- WhatsApp: +31 6 82054650 (po-pá, odpověď do 24 hodin)
Často kladené otázky
Prodává Squffy mé údaje třetím stranám?
Ne. Údaje sdílíme pouze s partnery nezbytnými pro doručení a poskytování služeb, na základě smlouvy o zpracování osobních údajů.
Jak smažu svůj účet?
Zašlete žádost na adresu support@squffy.com z e-mailové adresy spojené s Vaším účtem. Smazání bude provedeno do 30 dnů s výjimkou údajů se zákonnou povinností uchovávání (např. faktury, 7 let).
Jsou údaje uchovávány mimo Evropu?
Naše hlavní servery se nacházejí v EU. Některé analytické služby částečně zpracovávají údaje v USA na základě standardních smluvních doložek nebo Data Privacy Framework.
Co se stane s personalizačními údaji z mé objednávky?
Jméno Vašeho psa, písmo, barva nitě a vybrané psí odznaky zůstávají uložené u objednávky, abychom ji mohli vyrobit správně a později ji zopakovat, pokud budete chtít. Tyto údaje nepoužíváme k marketingu.