14-dagars frist
Return policy
You have 14 days from delivery to return non-personalized items. Personalized items are made just for you and can't be returned, except in case of defects.
Så fungerar returer
Fyra enkla steg
- 01
Begär
Kontakta oss via kontaktformuläret eller WhatsApp inom 14 dagar efter att du fått beställningen.
- 02
Skicka
När vi bekräftat din retur, skicka tillbaka varan i originalskick inom ytterligare 14 dagar.
- 03
Inspektion
Vi kontrollerar varan mot beställningen när den kommer till vår studio i Veghel.
- 04
Återbetalning
Om allt stämmer får du pengarna tillbaka till din ursprungliga betalmetod inom 14 dagar.
Vad kan returneras
Berättigad till retur
Oanvända, oskadade hundhalsband och hundkoppel UTAN personalisering · Hundpins och namnbrickor i originalförpackning · Tillbehör som inte har använts eller repats.
Inte berättigad
Eftersom vi gör dessa varor personliga just för din hund kan vi inte ta tillbaka personliga varor om du ångrar dig. Dina rättigheter vid fel, skador eller varor som inte stämmer med beskrivningen gäller fortfarande.
Returadress
Voltaweg 14
5466AZ Veghel
The Netherlands
Osäker på om din vara kvalificerar sig? Vårt team svarar inom 24 timmar på vardagar.
Betalningar
Du betalar när du lägger din beställning. Personliga produkter går snabbt in i produktion, så om du vill avboka eller ändra något, kontakta oss så snart du kan via WhatsApp eller kontaktformuläret, snabbast är WhatsApp. När beställningen redan är broderad eller skickad går den inte längre att avboka.
Skada vid ankomst
Om ditt paket kommer fram skadat, ta bilder innan du öppnar det och hör av dig inom 7 kalenderdagar efter mottagandet. Vi skickar en kostnadsfri ersättning.
Trasiga spännen eller beslag
Om ett spänne eller beslag går sönder, skicka en bild så reparerar eller byter vi ut produkten, även för personaliserade varor. Varje vara omfattas av lagstadgad garanti enligt EU:s konsumentlagstiftning. Om du har frågor om garantin för en specifik produkt, kontakta oss via vårt kontaktformulär.
Skötsel
Squffy-produkter är byggda för att hålla. Tvätta kallt, lufttorka, så håller brodyr och beslag i åratal. Detaljerad skötselguide finns på varje produktsida.
14-dagars frist
Meddela oss inom 14 dagar efter att du fått varan, returnera den sedan inom ytterligare 14 dagar. Personaliserade varor undantagna, se nedan.
Originalskick
Varorna ska komma tillbaka oanvända, oskadade och med de namnbrickor och hundpins som låg i lådan.
Returkostnader
Du betalar returfrakten om inte varan kom skadad eller felaktig.
Starta din retur
Kontakta en medlem av vårt kundtjänstteam via kontaktformuläret.