14-dniowy termin
Return policy
You have 14 days from delivery to return non-personalized items. Personalized items are made just for you and can't be returned, except in case of defects.
Jak działają zwroty
Cztery proste kroki
- 01
Zgłoszenie
Napisz do nas przez formularz kontaktowy lub WhatsApp w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia.
- 02
Wyślij
Kiedy potwierdzimy zwrot, odeślij produkt w oryginalnym stanie w ciągu kolejnych 14 dni.
- 03
Kontrola
Sprawdzamy produkt względem zamówienia, kiedy dotrze do naszego studia w Veghel.
- 04
Zwrot środków
Jeśli wszystko się zgadza, zwrot pieniędzy wraca na oryginalną metodę płatności w ciągu 14 dni.
Co można zwrócić
Kwalifikuje się do zwrotu
Nieużywane, nieuszkodzone obroże i smycze BEZ personalizacji · Przypinki i adresówki w oryginalnym opakowaniu · Akcesoria, które nie były noszone ani zarysowane.
Nie kwalifikuje się
Produkty z personalizacją, czyli obroże, smycze i adresówki z haftem, grawerem lub przypinkami, powstają na zamówienie dla jednego psa. Unijne przepisy konsumenckie pozwalają nam wyłączyć je ze standardowego terminu zwrotu. Wadliwe egzemplarze są zawsze objęte naszą 2-letnią gwarancją na okucia.
Adres zwrotu
Voltaweg 14
5466AZ Veghel
The Netherlands
Nie są Państwo pewni, czy produkt kwalifikuje się do zwrotu? Nasz zespół odpowiada w ciągu 24 godzin w dni robocze.
Płatności
Nie obciążamy twojej karty, dopóki zamówienie nie wyjedzie ze studia. Żeby anulować wcześniej, napisz do nas przez WhatsApp lub formularz kontaktowy, najszybciej przez WhatsApp.
Uszkodzenie przy dostawie
Jeśli paczka dotrze uszkodzona, zrób zdjęcia przed otwarciem i napisz do nas w ciągu 7 dni kalendarzowych od odbioru. Wyślemy bezpłatną wymianę.
Uszkodzony sprzęt
Klamry, ringi i zapięcia objęte są 2-letnią gwarancją. Jeśli coś się zepsuje, wyślij nam zdjęcie, a naprawimy lub wymienimy produkt, nawet jeśli jest spersonalizowany.
Pielęgnacja
Produkty Squffy są zrobione na lata. Pierz w zimnej wodzie, suszyć na powietrzu, a haft i sprzęt wytrzymają latami. Szczegółowa instrukcja pielęgnacji na każdej stronie produktu.
14-dniowy termin
Poinformuj nas w ciągu 14 dni od otrzymania produktu, a potem odeślij go w ciągu kolejnych 14 dni. Produkty spersonalizowane są wykluczone, patrz niżej.
Oryginalny stan
Produkty muszą wrócić nieużywane, nieuszkodzone i wraz z adresówkami oraz przypinkami, które były w pudełku.
Koszty zwrotu
Koszty zwrotu pokrywasz ty, chyba że produkt dotarł uszkodzony lub wadliwy.
Rozpocznij zwrot
Prosimy skontaktować się z członkiem naszego Zespołu Obsługi Klienta za pośrednictwem formularza kontaktowego.