Regulamin

Squffy to marka należąca do Venderson B.V., spółki zarejestrowanej w Holandii.

• Venderson B.V., działająca pod nazwą Squffy
• Voltaweg 14, 5466AZ Veghel, Holandia
• Izba Handlowa (KVK): 90363558
• Numer VAT: NL865290453B01
• E-mail: support@squffy.com
• WhatsApp: +31 6 82054650 (wyłącznie wiadomości; ten numer nie odbiera połączeń)

Niniejsze warunki mają zastosowanie do każdej oferty, każdego zamówienia i każdej umowy zawartej za pośrednictwem squffy.com oraz naszych domen krajowych. Składając zamówienie, akceptują Państwo niniejsze warunki. Nic w niniejszych warunkach nie ogranicza ochrony przysługującej Państwu na mocy prawa Unii Europejskiej ani bezwzględnie obowiązujących przepisów konsumenckich kraju zamieszkania. Jeżeli niniejsze warunki odbiegają od prawa, pierwszeństwo ma prawo.

Państwa zamówienie stanowi ofertę zakupu. Umowa zostaje zawarta w chwili wysłania przez nas potwierdzenia zamówienia pocztą elektroniczną. Możemy odmówić realizacji zamówienia lub je anulować w ograniczonych przypadkach, na przykład gdy płatność się nie powiedzie, gdy zadziała kontrola antyfraudowa albo gdy opis produktu zawierał oczywisty błąd. Jeśli anulujemy opłacone już zamówienie, otrzymują Państwo pełny zwrot.

Większość produktów Squffy powstaje na zamówienie w naszej pracowni w Veghel. Prosimy zatem starannie sprawdzić personalizację przed złożeniem zamówienia: imiona i teksty są haftowane lub grawerowane dokładnie tak, jak zostały wpisane, a znaki diakrytyczne (jak é, ü, ñ) są upraszczane na potrzeby haftu. Jeśli uznamy, że drobna korekta poprawi efekt końcowy, skontaktujemy się z Państwem przed produkcją. Mogą Państwo bezpłatnie anulować zamówienie, dopóki nie zostało wysłane; najszybciej wiadomością WhatsApp.

Wszystkie ceny zawierają podatek VAT. Wyświetlana waluta zależy od kraju. Oczywiste błędy cenowe nie są dla nas wiążące. Płatność obsługuje Stripe, a karta zostaje obciążona w chwili, gdy zamówienie opuszcza pracownię. Promocje i kody rabatowe nie podlegają wymianie na gotówkę i obowiązują wyłącznie na podanych warunkach.

Zamówienia są wykonywane na miarę i zwykle opuszczają naszą pracownię w ciągu 1-3 dni roboczych, wysyłane z pełnym śledzeniem przez przewoźników takich jak PostNL, DPD, GLS i DHL. Szacowane czasy dostawy dla poszczególnych krajów znajdują się na naszej stronie wysyłki. Wysyłka jest bezpłatna przy zamówieniach od € 60,00; poniżej tej kwoty pobieramy € 5,95. Jeśli nie zdołamy dostarczyć zamówienia w ciągu 30 dni, mogą Państwo je anulować i otrzymać pełny zwrot. Ryzyko utraty lub uszkodzenia przechodzi na Państwa z chwilą dostawy.

Jeśli przesyłka dotrze uszkodzona, prosimy sfotografować ją przed otwarciem i napisać do nas w ciągu 7 dni kalendarzowych od odbioru. Wyślemy bezpłatnie produkt zastępczy.

W przypadku artykułów bez personalizacji przysługuje Państwu ustawowe prawo odstąpienia od umowy: prosimy poinformować nas w ciągu 14 dni od dostawy o zamiarze zwrotu, a następnie odesłać artykuł w ciągu kolejnych 14 dni. Wystarczy zwykła wiadomość na adres support@squffy.com; można także skorzystać z unijnego wzoru formularza odstąpienia, który prześlemy na życzenie. Artykuł musi być nieużywany, nieuszkodzony i kompletny. Koszty zwrotu ponoszą Państwo, chyba że artykuł dotarł uszkodzony lub wadliwy. Zwracamy płatność w ciągu 14 dni od otrzymania zwrotu (lub dowodu jego nadania) na pierwotny środek płatniczy, wraz ze standardowymi kosztami dostawy zamówienia.

Artykuły personalizowane są wyłączone z prawa odstąpienia. Obroże, smycze i adresatki dla psów z haftem, grawerem lub personalizowaną konfiguracją są wykonywane zgodnie z Państwa specyfikacją dla konkretnego psa. Zgodnie z artykułem 16 lit. c dyrektywy 2011/83/UE (artykuł 6:230p holenderskiego kodeksu cywilnego) takie artykuły wykonane na zamówienie są wyłączone z prawa odstąpienia. Artykuły wadliwe są objęte ochroną zawsze, personalizowane czy nie. Nasza polityka zwrotów opisuje pełną procedurę.

Przysługuje Państwu produkt zgodny z tym, czego można się po nim rozsądnie spodziewać (ustawowa rękojmia za zgodność z umową wynikająca z prawa Unii). Ponadto okucia (klamry, kółka typu D i karabińczyki) objęte są 2-letnią gwarancją Squffy: jeśli coś się złamie, prosimy przesłać zdjęcie, a naprawimy lub wymienimy element, także w artykułach personalizowanych. Gwarancja nie obejmuje normalnego zużycia, nieprawidłowego użytkowania ani uszkodzeń powstałych wskutek gryzienia. Szczegóły znajdują się na naszej stronie gwarancji.

Coś jest nie tak? Prosimy napisać na support@squffy.com lub skontaktować się z nami przez WhatsApp. Odpowiadamy w dni robocze w ciągu 24 godzin i dążymy do rozpatrzenia każdej reklamacji w ciągu 14 dni. Jeśli nie znajdziemy wspólnego rozwiązania, mogą Państwo skierować spór do właściwego sądu holenderskiego. Jako konsument mogą Państwo również zwrócić się o poradę do krajowego organu ochrony konsumentów; w Holandii jest to consuwijzer.nl. Do niniejszych warunków stosuje się prawo holenderskie, bez uszczerbku dla bezwzględnie obowiązującej ochrony konsumentów w kraju Państwa zamieszkania.

Przesyłając imię lub tekst do haftu albo grawerunku, potwierdzają Państwo, że mają prawo go użyć i że nie jest on obraźliwy ani niezgodny z prawem. Możemy odmówić realizacji zamówień z treściami, które uznamy za niewłaściwe. Wszystkie projekty, zdjęcia i teksty Squffy w tym serwisie pozostają własnością Venderson B.V. lub jej licencjodawców i nie mogą być wykorzystywane ponownie bez zgody.

W zakresie dozwolonym przez prawo nasza odpowiedzialność za szkody związane z zamówieniem jest ograniczona do kwoty zapłaconej za to zamówienie. Ograniczenie to nie ma zastosowania w przypadku winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa po naszej stronie i nigdy nie ogranicza Państwa praw ustawowych.

Możemy od czasu do czasu aktualizować niniejsze warunki. Do Państwa zamówienia stosuje się wersję opublikowaną w chwili jego złożenia.

Wersja: sierpień 2026