1.Keitä olemme
Squffy on Venderson B.V:n tuotemerkki. Yhtiö on rekisteröity Alankomaissa.
- Venderson B.V., toiminimellä Squffy
- Voltaweg 14, 5466AZ Veghel, Alankomaat
- Kauppakamari (KVK): 90363558
- ALV-numero: NL865290453B01
- Sähköposti: support@squffy.com
- WhatsApp: +31 6 82054650 (vain viestit; tähän numeroon ei voi soittaa)
2.Milloin nämä ehdot ovat voimassa
Nämä ehdot koskevat jokaista tarjousta, tilausta ja sopimusta, joka tehdään squffy.com-sivuston ja maakohtaisten verkkotunnustemme kautta. Tekemällä tilauksen hyväksyt nämä ehdot. Mikään näissä ehdoissa ei rajoita sitä suojaa, joka sinulla on EU-oikeuden tai asuinmaasi pakottavan kuluttajalainsäädännön nojalla. Jos nämä ehdot poikkeavat laista, laki menee edelle.
3.Tilauksesi ja sopimuksemme
Tilauksesi on ostotarjous. Sopimus syntyy silloin, kun lähetämme sinulle tilausvahvistuksen sähköpostitse. Voimme kieltäytyä tilauksesta tai peruuttaa sen rajatuissa tapauksissa, esimerkiksi kun maksu epäonnistuu, kun petosvalvonta reagoi tai kun tuotesivulla oli ilmeinen virhe. Jos peruutamme jo maksetun tilauksen, saat koko summan takaisin.
Suurin osa Squffyn tuotteista valmistetaan tilauksesta ateljeessamme Veghelissa. Tarkista siksi personointisi huolellisesti ennen tilaamista: nimet ja tekstit kirjaillaan tai kaiverretaan täsmälleen niin kuin olet ne kirjoittanut, ja tarkkeet (kuten é, ü, ñ) yksinkertaistetaan kirjontaa varten. Jos arvioimme, että pieni muutos parantaa lopputulosta, otamme sinuun yhteyttä ennen tuotantoa. Voit peruuttaa maksutta niin kauan kuin tilaustasi ei ole lähetetty; nopeimmin se käy WhatsApp-viestillä.
4.Hinnat ja maksaminen
Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron. Näytettävä valuutta määräytyy maasi mukaan. Ilmeiset hintavirheet eivät sido meitä. Maksun käsittelee Stripe, ja korttiasi veloitetaan silloin, kun tilauksesi lähtee ateljeesta. Kampanjoita ja alennuskoodeja ei voi vaihtaa rahaksi, ja ne ovat voimassa vain ilmoitetuin ehdoin.
5.Toimitus
Tilaukset valmistetaan mittatilaustyönä ja lähtevät ateljeesta yleensä 1-3 arkipäivän kuluessa, täysin seurattavina lähetyksinä kuljetusliikkeiden kuten PostNL:n, DPD:n, GLS:n ja DHL:n kautta. Arvioidut toimitusajat maittain löytyvät toimitussivultamme. Toimitus on maksuton vähintään € 60,00 tilauksissa; sen alle veloitamme € 5,95. Jos emme pysty toimittamaan 30 päivän kuluessa, voit peruuttaa tilauksen ja saat koko summan takaisin. Vahingoittumisen ja katoamisen riski siirtyy sinulle luovutushetkellä.
Jos paketti saapuu vaurioituneena, ota siitä valokuva ennen avaamista ja ota meihin yhteyttä 7 kalenteripäivän kuluessa vastaanottamisesta. Lähetämme korvaavan tuotteen maksutta.
6.Peruuttamisoikeus ja palautukset
Personoimattomilla tuotteilla on lakisääteinen peruuttamisoikeus: ilmoita meille 14 päivän kuluessa toimituksesta, että haluat palauttaa, ja lähetä tuote sen jälkeen takaisin seuraavan 14 päivän kuluessa. Tavallinen viesti osoitteeseen support@squffy.com riittää; voit myös käyttää EU:n mallilomaketta peruuttamisesta, jonka lähetämme pyynnöstä. Tuotteen on oltava käyttämätön, vahingoittumaton ja täydellinen. Palautuskulut ovat sinun vastuullasi, ellei tuote saapunut vaurioituneena tai viallisena. Palautamme rahat 14 päivän kuluessa palautuksen (tai palautuslähetyksen todisteen) vastaanottamisesta alkuperäiselle maksutavalle, mukaan lukien tilauksesi tavanomaiset toimituskulut.
Personoidut tuotteet on suljettu peruuttamisoikeuden ulkopuolelle. Pannat, taluttimet ja koiralaatat, joissa on kirjontaa, kaiverrus tai personoitu kokoonpano, valmistetaan sinun määrittelyjesi mukaan tiettyä koiraa varten. EU-direktiivin 2011/83/EU 16 artiklan c alakohdan (Alankomaiden siviililain artikla 6:230p) nojalla tällaiset mittatilaustuotteet on vapautettu peruuttamisoikeudesta. Vialliset tuotteet kuuluvat aina korvauksen piiriin, personoidut tai eivät. Palautuskäytäntömme kuvaa koko menettelyn.
7.Takuu
Sinulla on oikeus tuotteeseen, joka vastaa sitä, mitä voit siltä kohtuudella odottaa (EU-oikeuden mukainen lakisääteinen virhevastuu). Sen lisäksi heloilla (soljet, D-renkaat ja karabiinit) on 2 vuoden Squffy-takuu: jos jokin menee rikki, lähetä meille valokuva, niin korjaamme tai vaihdamme osan, myös personoiduissa tuotteissa. Takuu ei kata tavanomaista kulumista, virheellistä käyttöä eikä puremavaurioita. Yksityiskohdat löytyvät takuusivultamme.
8.Reklamaatiot ja riidat
Onko jokin pielessä? Kirjoita osoitteeseen support@squffy.com tai ota yhteyttä WhatsAppilla. Vastaamme arkisin 24 tunnin kuluessa ja pyrimme ratkaisemaan jokaisen reklamaation 14 päivän kuluessa. Jos emme pääse yhdessä ratkaisuun, voit viedä riidan toimivaltaiseen alankomaalaiseen tuomioistuimeen. Kuluttajana voit myös pyytää neuvoa oman maasi kuluttajaviranomaiselta; Alankomaissa se on consuwijzer.nl. Näihin ehtoihin sovelletaan Alankomaiden lakia, mikä ei rajoita asuinmaasi pakottavaa kuluttajansuojaa.
9.Sinun tekstisi, meidän muotoilumme
Kun lähetät nimen tai tekstin kirjottavaksi tai kaiverrettavaksi, vahvistat, että sinulla on oikeus käyttää sitä ja ettei se ole loukkaava tai lainvastainen. Voimme kieltäytyä tilauksista, joiden sisältöä pidämme sopimattomana. Kaikki Squffyn muotoilut, valokuvat ja tekstit tällä sivustolla pysyvät Venderson B.V:n tai sen lisenssinantajien omaisuutena, eikä niitä saa käyttää uudelleen ilman lupaa.
10.Vastuu
Siinä määrin kuin laki sallii, vastuumme tilaukseen liittyvästä vahingosta rajoittuu siihen summaan, jonka olet kyseisestä tilauksesta maksanut. Tämä rajoitus ei koske tahallisuutta tai törkeää huolimattomuutta meidän puoleltamme, eikä se koskaan rajoita lakisääteisiä oikeuksiasi.
11.Näiden ehtojen muutokset
Voimme päivittää näitä ehtoja ajoittain. Tilaukseesi sovelletaan sitä versiota, joka oli julkaistuna tilauksen tekohetkellä.
Versio: elokuu 2026