14 dagen retour
Retourbeleid
Je hebt na ontvangst 14 dagen de tijd om niet-gepersonaliseerde artikelen te retourneren. Gepersonaliseerde artikelen worden speciaal voor jou gemaakt en kunnen niet worden geretourneerd, behalve bij defecten.
Hoe retourneren werkt
Vier eenvoudige stappen
- 01
Aanvragen
Stuur ons binnen 14 dagen na ontvangst een bericht via het contactformulier of WhatsApp.
- 02
Verzenden
Zodra we je retour hebben bevestigd, stuur je het artikel binnen nog eens 14 dagen terug in originele staat.
- 03
Inspectie
We controleren het artikel tegen de bestelling zodra het in onze studio in Veghel aankomt.
- 04
Terugbetaling
Als alles klopt, krijg je je geld binnen 14 dagen terug op de oorspronkelijke betaalmethode.
Wat kan geretourneerd worden
Retour mogelijk
Ongebruikte, onbeschadigde halsbanden en riemen ZONDER personalisatie · Hondenpins en penningen in de originele verpakking · Accessoires die niet gedragen of bekrast zijn.
Retour niet mogelijk
Omdat we deze artikelen speciaal voor jouw hond personaliseren, kunnen we gepersonaliseerde artikelen niet terugnemen als je van gedachten verandert. Je rechten bij defecte, beschadigde of niet-conforme artikelen blijven ongewijzigd.
Retouradres
Voltaweg 14
5466AZ Veghel
The Netherlands
Niet zeker of je artikel in aanmerking komt? Ons team reageert binnen 24 uur op werkdagen.
Betalingen
Je betaalt bij het plaatsen van je bestelling. Gepersonaliseerde items gaan snel in productie. Wil je iets annuleren of wijzigen? Stuur ons zo snel mogelijk een bericht via WhatsApp of het contactformulier. WhatsApp is het snelst. Is je bestelling al geborduurd of verzonden, dan kun je niet meer annuleren.
Beschadiging bij aankomst
Komt je pakket beschadigd aan? Maak foto's voordat je het opent en stuur ons binnen 7 kalenderdagen na ontvangst een bericht. Wij sturen gratis een vervanging.
Defecte hardware
Als hardware kapot gaat, stuur ons een foto en we repareren of vervangen het artikel, ook bij gepersonaliseerde items. Elk artikel valt onder de wettelijke garantie volgens het Europese consumentenrecht. Heb je vragen over de garantie op een specifiek product, neem dan contact met ons op via het contactformulier.
Verzorging
Squffy-spullen zijn gemaakt om lang mee te gaan. Was koud, laat drogen aan de lucht, en het borduurwerk en de hardware blijven jarenlang goed. Gedetailleerde verzorgingsgids op elke productpagina.
14 dagen retour
Meld het binnen 14 dagen na ontvangst, en stuur het artikel binnen nog eens 14 dagen terug. Gepersonaliseerde items uitgezonderd, zie hieronder.
Originele staat
Artikelen moeten ongebruikt en onbeschadigd terugkomen, met de penningen en hondenpins die in de doos zaten.
Retourkosten
Retourverzending is voor jouw rekening, tenzij het artikel beschadigd of defect aankwam.
Start je retour
Neem contact op met een medewerker van onze klantenservice via het contactformulier.